Política de Trocas e Devoluções

O prazo para troca do produto adquirido presencialmente é de até 30 (trinta) dias, a contar da data da compra, devendo ser realizada de acordo com as seguintes condições:

• Entre em contato com a Caterina Milano pelo e-mail atendimento@caterinamilano.com.br, solicitando a troca do produto;

• A troca será feita pelo mesmo produto ou por outro de mesmo valor, à escolha do cliente ou, ainda, como parte do pagamento de outra joia de valor superior;

• Após a escolha, envie sua joia, acompanhada da embalagem original e Nota Fiscal ao endereço indicado no e-mail;

• Não serão aceitas trocas de produtos avariados, usados, gravados ou modificados.

Para produtos adquiridos pelo site www.caterinamilano.com.br, o cancelamento da compra e solicitação da devolução do valor pago poderá ser realizado dentro de até 7 (sete) dias do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, obedecendo as seguintes condições:

• Solicitação de cancelamento deverá ser realizada ao e-mail atendimento@caterinamilano.com.br;

• Após solicitação de cancelamento, a joia deverá ser enviada, acompanhada da embalagem original e Nota Fiscal ao endereço indicado no e-mail, não sendo aceitas devoluções de produtos avariados, usados, gravados ou modificados. 

• A devolução do valor pago pelo consumidor será feita após o recebimento da joia pela Caterina Milano.