FAQ
Perguntas Frequentes
Como funciona a garantia?
Nossas peças de prata vêm com garantia estendida de 3 meses, proporcionando tranquilidade para nossos clientes. Caso você precise trocar ou ajustar sua peça, fique tranquilo, estamos aqui para ajudar!
Aqui estão os detalhes do nosso processo de troca/ajuste:
A primeira troca ou ajuste é totalmente gratuita.
Nosso prazo para trocas é de até 15 dias após o recebimento do produto.
Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp {+55 11 99667-4242}, e nós resolveremos a situação o mais rápido possível.
Como escolher o tamanho da minha pulseria ?
Para facilitar, incluímos um guia de medidas nas fotos de todos os produtos.
Basta segui-lo passo a passo para medir certinho qual o tamanho ideal para sua pulseira.
Posso comprar a caixa de presente separado ?
Quando você adicionar um produto ao carrinho, terá a opção de incluir uma de nossas caixas de presente também.
Além disso, vendemos nossas caixas separadamente.
Quais são as formas de pagamento ?
Aceitamos cartão de crédito, pix, boleto e deposito bancário
Como rastrear meu pedido ?
É muito simples. Ao finalizar sua compra, enviaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar exatamente onde seu pedido está e quando ele chegará.
Pode molhar a joia ?
Evite o contato com a água e não recomendamos tomar banho com a sua peça.
Se a joia ficar molhada, utilize uma flanela seca para remover o excesso de água e deixe-a secar naturalmente à sombra.